Condiciones de Uso
Condiciones generales de venta
- Información general
Este documento (así como todos/ otros documentos que aquí se mencionen) regula las
condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos
en el mismo (en adelante, Condiciones). Este documento y otros relacionados se encuentran
accesibles en el sitio web para su consulta.
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Los Mil Nortes desarrolla a
través del Sitio Web comprende: la venta y comercialización de libros.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página
web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso,
incluyendo, la Política de Cookies, y la Política de Privacidad y de Protección de Datos de Los
Mil Nortes. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a
través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo
anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este
Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es
responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán
aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición
de productos.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede
ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados o, en su caso,
utilizando el formulario de contacto.
La información sobre las condiciones de compra y la navegación por el sitio web están
redactadas en castellano. Están disponibles de forma permanente para ser impresas o
guardadas.
- El usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante
referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios),
por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones
aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la
correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se
extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones
legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que
se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades
pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico,
dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a
través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Los Mil Nortes no
asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
Los Mil Nortes declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso. El Usuario
podrá formalizar a su elección, con Los Mil Nortes, el contrato de compraventa de los
productos deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén
disponibles en este Sitio Web.
- Proceso de compra o adquisición
Para proceder a la compra del producto, el Usuario, deberá seleccionar el producto que desea
comprar y añadirlo al Carrito. Una vez completada la selección de productos objeto de compra,
el Usuario deberá pulsar el icono “Carrito”. A continuación, se indicarán los productos
seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre las opciones disponibles
para el envío de los productos a la dirección indicada y la forma de pago de los mismos.
Los datos facilitados a Los Mil Nortes a través del correspondiente formulario son elementos
identificadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Los Mil Nortes ha
recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones
particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la
presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo
enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, cantidad, detalles
de los productos, o características y reconoce que la realización del pedido de compra o
materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables
a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones
efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros
informatizados de Los Mil Nortes con el fin de constituir un medio de prueba de las
transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y
normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la
normativa vigente en materia de protección de datos y a los derechos que asisten a los
Usuarios conforme a la Política de Privacidad de este Sitio Web, Aviso Legal y Condiciones
Generales de Uso.
- Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por Los Mil Nortes a través del Sitio Web están sujetos
a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor
(cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de
los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran
productos en stock, Los Mil Nortes se compromete a contactar al Usuario y reembolsar
cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
- Precios y pago
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos,
salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión
distinta.
Los productos se venderán al precio que se indica en el momento de la confirmación del
pedido por parte del cliente.
Otros impuestos, tasas, aranceles o recargos no se encuentran incluidos en los precios finales
de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web.
En ningún caso Los Mil Nortes añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un
servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido
voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a
los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de
pedido.
Los medios de pago aceptados serán:
-Pago con tarjeta de crédito o débito
Los Mil Nortes utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los
datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web.
Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la
entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Los Mil Nortes
no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún
contrato con el Usuario.
Una vez que Los Mil Nortes reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio
Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen
fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento
en que se envíe al Usuario la confirmación de envío.
- Entrega
Los envíos se realizan mediante servicio de Correos Nacional o Internacional.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Los Mil Nortes no pudiera cumplir con la fecha de
entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir
adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con
el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el
pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el
Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma
de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
- Medios técnicos para corregir errores
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un
error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web,
podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Los Mil Nortes a través de los
espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados
para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto
facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones
también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio
Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “FINALIZAR COMPRA”, tiene acceso al
espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer
modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso
para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo
establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 RGPD y la LO
3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos
digitales.
- Devoluciones
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le
asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto,
le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad
de justificación.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Los Mil
Nortes. Podrá hacerlo a través de la dirección de email: pedidos@losmilnortes.com
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe
expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. Para
cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa
inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo
correspondiente.
En caso de desistimiento, Los Mil Nortes reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos,
incluidos los gastos de envío y excluidos los gastos de devolución, sin ninguna demora indebida
y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Los Mil Nortes
es informada de la decisión de desistir por el Usuario.
Los Mil Nortes reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este
para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste
adicional al Usuario. No obstante, Los Mil Nortes podría retener dicho reembolso hasta haber
recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de
la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a Los Mil Nortes en:
Rebeca Sebastiá/ Calle La Safor número 13 piso 3 puerta 8 Código Postal 46770 de la localidad
de Xeraco (Valencia) España; y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier
caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Los Mil Nortes
fue informado de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte,
entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución
de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para
establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera
apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se
entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios
originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de
una copia de la factura de compra.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la
entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por
tanto, deberá ponerse en contacto con Los Mil Nortes inmediatamente y hacerle saber la
disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de
contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y
estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo
razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso,
dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico
confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto,
cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los
costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se
efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada
momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que
pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada
tipo de producto, respondiendo Los Mil Nortes, por tanto, por la falta de conformidad de los
mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se
ajusten a la descripción realizada por Los Mil Nortes y posean las cualidades presentadas en la
misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo
tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que
sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los
productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado
Devolución de productos defectuosos o error en el envío.
- Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, Los Mil Nortes no aceptará ninguna
responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte,
pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros
previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de toda
otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el
momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas
partes.
Igualmente, Los Mil Nortes también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
Los Mil Nortes aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del
producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o
inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del
navegador que se utilice u otros de esta índole.
Los Mil Nortes actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa
encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se
responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte,
especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera
otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento
del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de
mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Los Mil Nortes pone todos los
medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de
los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables,
caso fortuito o fuerza mayor.
Los Mil Nortes no se hará responsable del mal uso de los productos que hayan sido utilizados
por el Usuario. Al mismo tiempo, Los Mil Nortes tampoco se hará responsable de una
devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el
producto correcto.
En general, Los Mil Nortes no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el
cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a
acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa
de fuerza mayor.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de
fuerza mayor continúe, y Los Mil Nortes dispondrá de una ampliación en el plazo para
cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Los Mil Nortes
pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir
nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
- Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las
comunicaciones con Los Mil Nortes sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados
en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación
y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Los Mil
Nortes envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta
condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Los Mil Nortes a través de los
datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios
de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Los Mil Nortes puede contactar y/o notificar al
Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
- Renuncia
Ninguna renuncia de Los Mil Nortes a un derecho o acción legal concreta o la falta de
requerimiento por Los Mil Nortes del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus
obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o
de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Los Mil Nortes a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o
acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que
es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
- Nulidad
Si alguna de las presentes Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme
dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que
queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
- Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas
constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Los Mil Nortes en relación con el
objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior
convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Los Mil Nortes reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin
haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que
figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
- Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Los Mil Nortes en el curso
de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas
de protección de datos (Aviso Legal, Condiciones Generales de Uso y Política de Privacidad). Al
acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha
información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
- Legislación aplicable y jurisdicción
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a
través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso,
navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o
con los contratos de venta entre Los Mil Nortes y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no
exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
- Quejas y reclamaciones
El Usuario puede hacer llegar a Los Mil Nortes sus quejas, reclamaciones o todo otro
comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de
estas Condiciones (Información General).
Además, Los Mil Nortes dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los
consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Los Mil Nortes en cualquier momento,
utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información
General). El usuario puede descargar un modelo de impreso oficial de reclamación a través de
la página web de la Dirección General de Consumo de cada Comunidad Autónoma.
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Los Mil Nortes y el Usuario
emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución
extrajudicial de controversias, de conformidad con la legislación vigente en esta materia.